コールセンターは今日も賑やか

元不登校の人見知りがコールセンターでSVやってます。ストレスとの向き合い方や、クレーム体験談を書いていきます。

2018-04-12から1日間の記事一覧

今すぐ使える!謝罪・お詫びのトーク例をまとめてみました!【クレーム対応・コールセンター】

コールセンターに電話をかけてくるお客様は、その会社に"期待”しています。 自分の疑問や問題を解決して欲しい… 用件解決も大事ですが、お客様が期待しているのは、それだけではありません。 それは、高品質なコンシェルジュのような応対です。 特にクレーム…

コールセンターで困ったお客様の体験談!【あるあるネタ・クレーマー】

日々止まない電話を取り続けるコールセンターオペレーターたち。 たくさんの電話の中には、とんでもないお客様も紛れ込んでしまうもの。こんなお客様は困ってしまう「あるあるネタ」をまとめてみました。