私は仕事柄、クレーム対応をこなしています。 そういうときによく遭遇するのが、老害という人種です。 老害といっても、年配の方が皆そうではありません。 紳士的な素敵なお年寄りだって、世の中にはごまんといます。 しかし、老害という人種は自分が年配だ…

どうも！ 今回はコールセンターで起きるムカつく出来事を紹介します。 コールセンターという職種はとにかく離職率が高くて有名です。 それは何故か？ 色々理由はあるでしょうが、その大きな要因は理不尽なクレームにあります。 相手はどんなに頭がおかしくて…